2014年已经到了收官阶段，通过全院500余名在职职工的共同努力，县医院在提升技术、稳定质量、改善服务、美化环境、优化管理等项工作均稳步推进。
齐心协力，保质超量完成医疗任务
截止2014年10月，县医院共诊治门急诊病人170216人次，收治住院病人17188 人次、手术4218 台次、“120”急救出诊975次。完成各类传染病人、突发事件伤害人员、交通事故伤者和“五保”老人、“三无”病人救治，圆满完成2014年度2450名高考体检、292名征兵体检任务，接待各类社会体检3691人次。主要工作量较去年同期增长20%以上。
持之以恒，抓医疗质量不放松
坚持每周四下午医疗质量大查房、分行管、医疗、护理、院感、后勤、药学等方面对各科开展巡查，发现问题及时反馈、及时整改，督促各项医疗质量管理核心制度的落实，定期召开科主任、护士长、质监控医生、护士例会，分阶段总结质量工作，按照PDCA循环进行，持续推动医疗质量改进，保障医疗安全。2014年度，医疗投诉、纠纷较去年同期明显减少，杜绝了重大医疗事故的发生。
请进来、送出去，培养人才，提升水平
2014年继续加快人才培养，先后派送 16人次外出到“三甲”医院进修学习，在成为南京胸科医院协作医院的基础上，2014年正式签约成为南京东南大学附属中大医院协作医院，坚持聘请南京军区总医院、鼓楼医院、江苏省人民医院、安徽弋矶山医院相关专科专家来院开设专家门诊，开展查房、手术、讲座等，一方面满足郎溪广大群众的医疗需求，另一方面也带动本院医务人员的技术提升。通过“请进来、送出去”的方式，加快了医院人才培养，2014年有7名医生通过了省副高职称考试和评审，新开设了消化内科病区、新开展了一系列的新技术。
秉承“阳光郎医 温馨服务”理念，提升服务水平
县医院目前每天接待门诊病人、住院病人及陪同的家属约2000人左右，服务工作压力大，医院本着“改善环境、增加设施、优化人员”的原则，着力提高群众的满意度。坚持紧扣党的群众路线教育实践活动，以病人为中心，改造增加挂号、收费、发药、检验等窗口，增加工作人员，统一着装、挂牌上岗、公示服务，增设便民服务中心，提供自助式免费测血压、拿检验报告单、住院费用查询等。每天安排院领导、二级机构负责人担当志愿者，到门诊大厅等病员集中场所，现场服务，接收咨询，引领就诊。增加各科诊室，努力减少排队等候现象，增加和改善病员候诊区，体现以人为本。继续在病房优质护理服务的基础上，开展感动式服务，加强护士巡回，沟通和交流。一系列服务举措的施行，使广大病员深切感受到医院服务的提升，通过满意度调查发现，被提名表扬的医护人员不断增多，医院收到的表扬信、感谢信、锦旗也络绎不绝。
以人为本，创造温馨舒适的环境
自2013年5月新住院综合楼启用后，医院持续进行了院内环境改造，硬化、绿化、亮化院内广场和道路，增设停车位，聘请保安人员，加强车辆秩序维护。2014年继续对感染科门诊和病区、体检中心、门诊挂号收款处、药房、临检中心、辅助诊断科室，妇产科、五官科、皮肤科、中医科门诊及检验中心进行了改造和出新，增加和扩大病人候诊区和医生诊室，同时完成了急救中心的改造。基础设施改造的完成，优化了就医流程、美化了就医场所，也规范了各科就医、操作流程，改善了工作条件，给病人提供了舒适、整洁的就医环境。
